• Keine Ergebnisse gefunden

Hängt die Digitalisierung die Sozialwirtschaft ab?

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Aktie "Hängt die Digitalisierung die Sozialwirtschaft ab?"

Copied!
66
0
0

Wird geladen.... (Jetzt Volltext ansehen)

Volltext

(1)

- Forum Sozialmanagement -

Hängt die Digitalisierung die Sozialwirtschaft ab?

Linz, 08. Februar 2019

Wolfgang Boelmann

(2)

Was geht da ab?

Quelle: https://www.kaufda.de/info/apps-in-echtzeit/

(3)

Die Digitalisierung verstehen

Bildquelle: inform-software.com

(4)

Industrie 4.0

§ vierte Stufe

der industriellen Revolution

§ „Losgröße 1“ in Großserien- Produktion

§ vom Standard zur Variante

§ Selbstoptimierung, -konfiguration,

-diagnose

§ Informationen in Echtzeit

Quelle: BMWi (Hrsg.) „Industrie 4.0 und Digitale Wirtschaft – Impulse für Wachstum, Beschäftigung und Innovation“, Berlin 2015

(5)

Internet der Dinge (IoT)

§ die Verknüpfung eindeutig identifizierbarer physischer Objekte mit einer virtuellen Repräsentation in einer Internet-ähnlichen Struktur

§ Kurzum:

die elektronische Vernetzung von Alltagsgegenständen

Quelle: http://www.estrategy-magazin.de/industrie-40-wie-die-digitalisierung-unsere-welt-veraendert.html, Stand 15.03.2016,

Bildquellen: https://www.t-systems.com/de/de/loesungen/digitalisierung/digitialisierung-themen/internet-of-things/machine-to-machine-kommunikation-238672

(6)

Internet der Dinge (IoT)

§ ... die Konsequenzen

(7)

Big Data

§ Volume (Datenmenge)

§ Variety (Datenvielfalt)

§ Velocity (Geschwindigkeit) – Analysen großer

Datenmengen

mit Antwortzeiten im Sekundenbereich – Datenverarbeitung in

Echtzeit

– Datengenerierung und Übertragung

in hoher Geschwindigkeit

§ Veracity (ungenaue Daten)

Bildquelle: http://www.ibmbigdatahub.com/infographic/four-vs-big-data

4V

(8)

Künstliche Intelligenz (KI)

Bildquellen: http://www.weltderwunder.de/photo_stories/kuenstliche-intelligenz-wie-nah-an-der-wirklichkeit-sind-die- terminator-filme, http://www.cbcity.de/tutorial-neuronale-netze-einfach-erklaert, https://www.spieleprogrammierer.de/wiki/Neuronale_Netze_f%C3%BCr_k%C3%BCnstliche_Intelligenz

(9)

Blockchain

§ Internet der Werte (IoV)

§ Anwendungsfälle

– Bitcoin – Banken

– Smart Contracts – Versicherungen – Musikindustrie – Wahlsysteme – Patentwesen – „Trust Machine“

Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Blockchain

(10)

Bedeutung der Digitalisierung

Bildquelle: inform-software.com

(11)

Wandel aller gesell- schaftlichen Bereiche

Quelle: https://www.kaufda.de/info/apps-in-echtzeit/

§ Wandel aller gesellschaftlicher Bereiche:

– Arbeitswelt

– sozialen Beziehungen

– Wohnen, Freizeit, Einkauf …

§ radikale Veränderung des Kommunikation-, Informations- und Konsumverhaltens

§ rückt den Kunden in den Mittelpunkt

§ getrieben durch technische Innovationen, rasante Technik-Durchdringung und

Vernetzung von Allem mit Allem

§ auch Ersatz und/oder Ergänzung menschlicher

Denk- und Kommunikations-leistungen sowie

komplexer Handlungen und Entscheidungen

durch Computer und Roboter

(12)

Wirkungen in der Wirtschaft

§ Das größte Medienunternehmen der Welt produziert keine eigenen Inhalte.

§ Der weltweit größte Anbieter von Unterkünften besitzt keine eigene einzige Immobilie.

§ Der wertvollste Händler besitzt keine Waren.

§ Das größte Taxiunternehmen der Welt hat keine eigenen Fahrzeuge.

§ Europas Fernbus-Marktführer besitzt nur einen eigenen Bus.

Quelle: Kreidenweis, H., Wolff, D., Vortrag Zukunftstag Altenpflege, Nürnberg, 2017, ergänzt

(13)

Bedeutung des

Informationsraums

§ Maschinen- paradigma

§ Daten-

paradigma

§ Paradigma des sozialen

Handlungsraums

Bildquellen: https://www.aerzteblatt.de/archiv/170847/Gesundheitswesen-Perspektivwechsel-in-der-Medizin, http://www.zdnet.com/article/big-data-2018- cloud-storage-becomes-the-de-facto-data-lake/, Boes, A.: „Digitalisierung der Gesellschaft – Wirtschaft neu denken“, Vortrag ITCO IT-Unternehmer-Event, Kloster Banz 2015

(14)

Hängt die Digitalisierung die Sozialwirtschaft ab?

Bildquelle: inform-software.com

(15)

Wird die Sozialwirtschaft abgehangen?

Quelle: https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Publikationen/Digitale-W elt/monitoring-report-wirtschaft-digital-2018-kurzfassung.pdf?__blob=publicationFile&v=10

(16)

Welche Digitalisierungsentwicklungen gibt es in der Sozialwirtschaft?

Bildquelle: inform-software.com

(17)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(18)

Digitale Kanäle der

Außenkommunikation

Bildquellen: http://www.clicktapmedia.com/website-advertising-online-advertising

Interessent Mitarbeitende

Öffentlichkeit

§ Nutzung der Social Media Kanäle

(19)

Die Uberisierung der Sozialwirtschaft …

Quelle: Schick, S.: „Kooperationen in der Sozialwirtschaft“, Sonderband 2017 der Zeitschriften Blätter der Wohlfahrtspflege und Sozialwirtschaft, Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden 2017

Ist die Freie Wohlfahrtspflege

ein Phänomen des 19. und 20. Jahrhunderts und wird im 21. Jahrhundert

durch Plattformen ersetzt?

FINSOZ Forum Revolution oder Rohrkrepierer? – Plattformen für soziale Dienstleistungen, Fulda 20.10.2018

(20)

Die Uberisierung der Sozialwirtschaft …

Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung der Pflege – Chancen und Risiken der Plattformökonomie“, 14. contec forum, Berlin 2018

§ Plattformökonomie – B2B2C

Anbieter

Stationäre Angebote Ambulante Angebote Sonstige Dienstleistungen Konsumgüter

Mitarbeitende

Nachfrager

Klienten Mitarbeitende Dienstleistungen Anbieter

Plattformbetreiber

(21)

Weiterer Ausbau zu einer Plattformökonomie

Quelle: http://www.ev-heimstiftung.de/index.php?id=328&no_cache=1&tx_ttnews%5Btt_news%5D=3988, https://www.gruenderszene.de/health/pflege-startup-careship-sechs-millionen

(22)

Weiterer Ausbau zu einer

Plattformökonomie

(23)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(24)

Digitalisierung und Mobi- lisierung der Arbeitsplätze

© MICOS GmbH / Connext GmbH

(25)

Digitalisierung und Mobi- lisierung der Arbeitsplätze

Quelle: http://www.badische-zeitung.de/waldkirch/600-essen-frisch-gekocht--140296364.html, https://www.mcdonalds-hannover.de/neues-bestell-und-kuechensystem/

(26)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(27)

Arbeitsplatz der Zukunft

Bildquellen: https://www.elektroniknet.de/karriere/schafft-it-den-arbeitsplatz-der-zukunft- 120873.html, https://de.slideshare.net/We4IT_GmbH/arbeitsplatz-der-zukunft-we4-it- collaboration-cloud

(28)

Arbeitsplatz der Zukunft

(29)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(30)

eLearning

Quellen: https://lern.link/lernplattform-lms/, http://www.philipprauschnabel.com/2015/08/a-definition-of-virtual-and- augmented-reality-smart-glasses/

Blended Learning

(31)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(32)

Neue Wege der Kommunikation

§ Kundenkommunikation – Alternativen zu WhatsApp

Bildquellen: https://de.wikipedia.org/wiki/WhatsApp, https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/datenschutz/whatsappalternativen-die-datenschutzregeln-im-ueberblick-13055,

(33)

Dokumentation digital und partizipativ

Bildquellen: © Connext GmbH / https://de.actionbound.com/blog?tag=App

(34)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(35)

Das Internet als Ressource

§ Identitätsbildung

§ Informelles Lernen / Kompetenzerwerb

§ Hilfe zur Selbsthilfe

§ Aufbau und Pflege von Beziehungen

§ Zugang zu professionellen Angeboten

§ Hilfsmittel zur Altersbewältigung

Koval, A.: „Ressourcenorientiertes professionelles Handeln in der sozialen Arbeit im Internetzeitalter“, in Hagemann, T. (Hrsg.): „Gestaltung des Sozial- und Gesundheitswesens im Zeitalter von Digitalisierung und technischer Assistenz“, Nomos Verlagsgesellschaft, 1. Auflage, Baden-Baden 2017, Bildquellen: https://web.de/magazine/digital/anonym-internet-surfen-32240822 / www.alamy.de

(36)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(37)

Technische

Assistenzsysteme

Bildquellen: https://www.efox-shop.com/led-wasserhahn-kupfer-wasserhahn-mit-flache-duse-fur-waschbecken-g-268808, https://www.pflegefuchs24.de/burmeier-pflegebett-regia.html, http://www.fotocommunity.de/photo/wassertropfen-3-henryk/34826028, http://www.itwissen.info/smart-textiles-Intelligente-Textilien.html

(38)

Technische

Assistenzsysteme

Quelle: https://www.iqfy.de/de/produkte/product/iq-care-sensormatratze.html

§ zuerst § dann

(39)

Technische

Assistenzsysteme

§ Intelligenter Hausnotruf

Bildquellen: https://www.winsemann24.de/scripts/show.aspx?content=/de/elektro/barrierefrei_wohnen/hausnotruf, http://www.hausnotruf-shop.de/NEAT- Neo-Hausnotruf, https://telematik-markt.de/telematik/vitatel-und-vivago-planen-proaktiven-und-mobilen-notrufservice#.Wp3_IeciFhE

(40)

Technische

Assistenzsysteme

§ Weitere Anwendungsszenarien

Bildquellen: http://www.ambioassist.com/

Türsensor

Bewegungsmelder + Notrufknopf Basisstation +

3

1

2

5 6 8

7

4

(41)

Technische

Assistenzsysteme

Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=Ww1TpTh2Z2Q&feature=youtu.be

§ Virtual Reality in der Biografiearbeit

(42)

Technische

Assistenzsysteme

KoBeLu – Kontext- bewusste Lernumgebung für die Aus- und

Weiterbildung

Bildquellen: /www.kobelu.de, www.schott-ceran.com/blog/beeindruckende-neue-kuechenwelt/

(43)

Technische

Assistenzsysteme

Bildquellen: https://www.youtube.com/watch?v=HbeV7UsSs1Y / http://www.daserste.de/information/wissen-kultur/w-wie-wissen/roboter-124.html / http://www.faz.net/aktuell/beruf-chance/beruf/ingenieure/ingenieurstudium-wie-studenten-am-pflegeroboter-tuefteln-12879156.html

(44)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(45)

Industrienah – Serviceroboter

Quelle: http://www.haeusliche-pflege.net/Infopool/Nachrichten/Politik/Service-Roboter-gewinnt-an-Zuspruch BIN IN GROßER GEFAHR

(46)

Umstritten – Therapie -Tablets und -Roboter

Quelle: https://www.focus.de/politik/deutschland/wie-ein-roboter-in-der-altenpflege-helfen-koennte_id_9231591.html Bildquellen: https://www.youtube.com/watch?v=a03XxFgwLeI

(47)

Vision –

Pflegeroboter?

Quelle: http://www.flensburg-online.de/senioren/pflege-roboter.html

(48)

Vision –

Assistenzroboter

Quelle: https://www.bz-berlin.de/berlin/mitte/pflege-roboter-garmi-soll-als-patienten-helfen

„Garmi ist der erste marktfähige Assistenz-Roboter, der mit künstlicher Intelligenz und Feingefühl ausgestattet ist. … Der über eine App gesteuerte Arm beugt beeinträchtigte

Gliedmaßen für physiotherapeutische Übungen, räumt die Spülmaschine aus, schließt auf Wunsch die Tür auf. … Im

November wurde der Prototyp von Garmi von Haddadins Start- up Franka Emika hergestellt, inzwischen werden 200 Systeme wöchentlich verkauft. Preis pro Stück: 10.000 Euro. … „Der Roboter soll keine Pflegekraft ersetzen, sondern ein

zusätzliches Werkzeug sein“, sagt Haddadin.

Video

(49)

Dimensionen der Sozialwirtschaft 4.0

§ Markt-Kommunikation

– Interessentenwerbung / Verplattformung

– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen – Spendenmarketing

§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen – durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen

mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets – Arbeitsplatz der Zukunft und interne Kommunikation – eLearning / Wissensmanagement

§ Klienten- und Angehörigenarbeit

– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds – Beratung und Therapie

– Technische Assistenzsysteme – Robotik

§ Big Data und Künstliche Intelligenz

Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch

(50)

Big Data auch in der Sozialwirtschaft

§ Fachsoftware

Bildquellen: https://www.ths-software.de/produkte/coppro/, https://www.yumpu.com/de/biografiebogen

(51)

Künstliche Intelligenz in der Sozialwirtschaft

Quelle: http://www.behindertenhilfe-rottweil.de/aktuelles/nachrichten/einzelansicht-nachrichten-behi-rottweil/ansicht/kirchberger-dialog-2018/, Kreidenweis, Wolff: „IT-Report für die Sozialwirtschaft 2018

(52)

Was muss getan werden,

um nicht abgehangen zu werden?

Bildquelle: inform-software.com

(53)

Weisheiten zur Digitalisierung

§ „Digitalisierung wird unterschätzt, weil viele Mittelständler denken, Digitalisierung sei gleichbedeutend mit einer Website, einem neuen Computer oder neuer Software. Wir

müssen vermitteln, dass es zwar auch um eine Website geht, vor allem aber geht es darum welche neuen Geschäftsmodelle sich ergeben können.“ Gesche Joost, durch die Bundesregierung ernannte Internetbotschafterin (Digital Champion) der Bundesrepublik Deutschland im Rahmen der Single Digital Market-Initiative der Europäischen Kommission

§ „Uber yourself before you get Kodaked”

§ „Lieber schnell scheitern, dafür kostengünstig.“ Christian Dyck, kloeckner.i

§ „Digital Transformation: It’s all about Speed? It’s all about Culture!” Ralf Gernhold, Miles & More

§ „In dem ganzen Hype um Plattformen, verbundene Geräte, selbststeuernde Fahrzeuge und Geräte wird der Mensch gerne vergessen. Es wird eine gewaltige Herausforderung sein, den Menschen auf diesem Weg des Wandels mitzunehmen.“ Oliver Blüher, Dropbox

§ „It’s all about value creation for the consumer / customer.” Daniel Hartert, Bayer

§ „Weg vom Nischendenken, hin zur Vernetzung!“ Lumir Boureanu, Eurodata

Quelle: www.computerwoche.de, http://pregas.de/allgemein/item/wenn-sie-einen- scheissprozess-digitalisieren-dann-haben-sie- einen-scheiss-digitalen-prozess/

Thorsten Dirks, Telefónica Deutschland AG

(54)

Vorgensmodell zur Digitalisierung

Digitale Angebote realisieren

Digitale Elemente in vor- handene Angebote integrieren

Hoher Reifegrad in Prozess-Management

Konsolidiertes, modernes Software-Portfolio

Hoher Reifegrad in IT-Architektur und IT-Management Unternehmenskultur und „Mindset“

IT-Strategie Digitalisierung bei

neuen Angeboten mitdenken Digitalisierungsstrategie

Quelle: Kreidenweis, H.: „DRK 4.0 – Strategien für den digitalen Wandel “ DRK Landesverband Westfalen-Lippe, Münster 2018

(55)

Herausforderung Datensicherheit

Quelle: http://ec.europa.eu/justice/smedataprotect/index_de.htm

§ Datenschutz durch Technik

– Datenschutzvorkehrungen bereits in einer frühen Entwicklungsphase in Produkte und Dienstleistungen einbauen

§ Notwendigkeit eines Datenschutzbeauftragten

– nicht immer verpflichtend

– von der Art und der Menge der gesammelten Daten abhängig

• ob Datenverarbeitung das Hauptgeschäft

• ob Datensammlung im großen Umfang betrieben

§ Aufzeichnungen

– nur wenn die Datenverarbeitung

• regelmäßig stattfindet

• eine Bedrohung der Rechte und Freiheiten der Menschen darstellt

• sensitive Daten oder Strafregister betrifft

§ vorab erstellte Folgenabschätzungen

– für hochriskante Verarbeitungen ggf. verpflichtend

• neue Technologien, automatische, systematische Verarbeitung und Bewertung personenbezogener Informationen, groß angelegte Überwachung eines öffentlich zugänglichen Bereichs (z.B.

Videoüberwachung), groß angelegte Verarbeitung sensitiver (z.B. biometrischer) Daten

(56)

Herausforderung Investitionskosten

§ jeder dritte Anbieter wird 2018 mindestens 20.000 € in die Digitalisierung investieren

§ 10 % sogar über 100.000 €

§ als sinnvollste Einsatzfelder werden gesehen:

– Pflegeplanung (82 %)

– Buchhaltung/Personalverwaltung (78 %) – Bewohnerverwaltung (67 %)

– Einkaufsmanagement (37 %)

§ jeder zweite Pflegedienst ist digital unterwegs mit elektronischer Tourenplanung, Dokumentation und Leistungserfassung per MDA

Quellen: Investitionsbarometer ALTENPFLEGE 2018, Vincentz (Hrsg.): „Altenheim“, 2/2018, S. 22+23, https://www.pflegemarkt.com/2016/08/30/investitionskosten-pflegeheime-2016/, https://de.statista.com/themen/785/pflege-in-deutschland/

Bildquellen: www.tischfabrik24.de

§ durchschnittliche jährliche Investitionskosten

(Gebäudemieten, Finanzierungskosten, Leasingaufwendungen, Abschreibungen und Instandhaltungskosten)

ca. 4.000 Mio. € (zu 200 Mio. € für Digitalisierung)

(57)

Vernichtet Arbeitsplätze …

Bildquellen: http://www.rp-online.de/leben/gesundheit/medizin/hausarzt-wann-sie-im-gespraech-ehrlich-sein-sollten-aid-1.4967070, http://www.faz.net/aktuell/feuilleton/debatten/richter-thomas- fischer-zu-jan-boehmermanns-schmaehkritik-14248017/seit-2013-vorsitzender-richter-14248019.html, http://www.aw-systems.net/de-de/maschinelleslernen/expertensysteme/Pages/default.aspx

(58)

Neue Berufe entstehen

Quellen: http://www.chieflisteningofficers.com/

§ Kommunikationsmanager

§ Informationsraummanager

§ Kundenkoordinator

§ Projektmanager

(59)

Schlüsselelement Personal

§ Kulturwandel

– Selbstverantwortung der Mitarbeitenden, selbststeuernde Teams – weniger Hierarchie

§ neue Personalkonzepte

– der Gewinnung, der Entwicklung, des Haltens – des lebenslangen Lernens

§ neue Entgeltkonzepte – Arbeitgebermarke – mit hoher Flexibilität

§ Bedarf an Personalmanagement

– Fortbildung in den neuen Herausforderungen, eLearning

– Prozesse des Personalmanagements und deren digitale Abbildung

§ Personaleinsatzplanung – kleinteiligere Leistungen

– Komplexität durch weitere Ressourcen

Bildquelle: http://www.4p-consulting.de/personalmanagement/

(60)

Neue Arbeitsformen

§ Trend #1 – New Careers

§ Trend #2 – Gig-Working

§ …

§ Trend #6 – Robo-Recruiting

§ …

§ Trend #9 – Coworking-Places

Quelle:

https://blog.xing.com/wp- content/uploads/2018/11/X ING-New-Work- Trendbook.pdf

(61)

Kundenzentrierung

§Wer ist unser Kunde?

Bildquellen: www.muensterlandzeitung.de, http://www.jugendhilfe-bewegt-berlin.de/uploads/RTEmagicC_Sozialrechtliches_Dreieck_01.jpg.jpg

(62)

Kundenzentrierung

§ Was der Kunde braucht und wir ihm bieten …

Quelle: https://vimeo.com/128873380

(63)

Dann kann es am Ende vielleicht so aussehen …

streamen

steuern kaufen

buchen, ändern…

beraten begleiten

§ Ein Zukunfts-Szenario für die

Sozialwirtschaft …

(64)

Wir danken für Ihre d160.x

d160 Aufmerksamkeit fokussieren

Sich absichtsvoll auf einen bestimmten Reiz zu konzentrieren, wie

ablenkende Geräusche filtern

(65)

Analoge und digitale Kontaktwege

§ ConsultSocial GbR

§ Prof. Dr.-Ing. Dietmar Wolff

§ Lärchenweg 2,

D-95460 Bad Berneck

§ Mobil: +49 173 2350677

§ Mail: [email protected]

§ Digitalisierungsberatung

§ Strategieentwicklung

§ Unternehmens-/Prozessberatung

§ IT-Beratung

§ Softwareauswahl

§ Projektleitung

§ Interims-IT-Leitung

(66)

Analoge und digitale Kontaktwege

§ BoConsult

§ Wolfgang Boelmann (M.Sc.)

§ Executive Master of IT Governance and Assurance

§ Hammersbeckerstr. 215b, D-28755 Bremen

§ Mobil: +49 157 88532925

§ Mail: [email protected]

Referenzen

ÄHNLICHE DOKUMENTE

Ich glaube aber, dass dabei nicht die Journalisten die Bösen sind, sondern die Leute, die das lesen wollen.. Wir produzieren Nachrichten, die die Leute

Daraus folgte, dass Anbieter pauschal tarifierter Dienste (Flatrates) überhaupt keine (nicht anonymisierten) Verkehrsdaten speichern durften 20. Ziel der

bracht hat, läßt auch seine Archivarbeit sein stetes Interesse für die Volkskunde erkennen. In einer Unzahl von Exzerpten wurden historische Nachrichten aus der Fülle

Weiterführende Informationen zur Durchführung einer GFA finden Sie im Leitfaden für die Praxis (siehe http://gfa.goeg.at). Quelle: GÖG/FGÖ nach Dahlgren and

Seit dem Jahr 2017 wird die land- und forstwirtschaftliche Betriebsberatung komplementär neben der rein nationalen Förderung auch über das Programm für die Ländliche

• Italienisch im Handel • Italienisch im Büro • Italienisch im Tourismus • Italienisch im Einkauf und Verkauf Individuelles Kleingruppentraining für Ihre Lehrlinge im Ausmaß

Für diejenigen, die noch nicht viel Erfahrungen in der Übermittlung schlechter Nachrichten haben, empfiehlt es sich, eine Checkliste mit folgenden Punkten zu führen:.. – Haben

eintragen und kurze einfache Nachrichten wie Feriengrüße und Wendungen sowie einfache Einträge in sozialen Netzwerken